La banque travaille pour vous! Concours Terminé

Montrez-nous comment une banque peut surprendre ses clients en développant avec eux une nouvelle relation basée sur la confiance, qui combine le meilleur des hommes et de la technologie.

Début 11 septembre 2014 Fin dimanche 05 octobre 2014 23h59 UTC Délibération Résultats décembre 2014
Début
11 septembre 2014
Fin
dimanche 05 octobre 2014 23h59 UTC
Résultats
novembre 2014
News

Un petit conseil

19 sept. 15h31

Vous avez quel type de rélation avec votre banque ? Pensez aux choses que vous aimez et que vous n'aimez pas et expliquez pourquoi. Dites-nous comment cette relation peut changer en combinant le meilleur des hommes et de la technologie.

Brief

Contexte

On dit souvent qu'on vit à l'heure du tout numérique. En effet, de nombreuses innovations et avancées technologiques nous ont rendus dépendants à Internet et aux téléphones, tablettes, ordinateurs portables, et autres. Mais nous restons des êtres humains, et en tant que tels, nous avons besoin de vrais échanges avec de vraies personnes.

Les gens ont de fortes attentes vis-à-vis des prestataires de services, et en particulier de leurs banques. Ils n'ont plus confiance dans les banques car ils ont l'impression qu'elles ne défendent pas leurs intérêts et ne comprennent pas leurs besoins. Ils considèrent également que la qualité du service n'est pas à la hauteur, que les conseillers ne sont pas suffisamment disponibles (ou qu'ils changent trop souvent) et ne veillent pas réellement à leurs intérêts.

Une grande banque souhaite changer cette image car elle entend rétablir un partenariat solide entre les banques et leurs clients. 

Défi Créatif

Racontez-nous une histoire dans laquelle technologie et interactions physiques se conjuguent pour permettre à un client et à sa banque d'entretenir des relations sereines et uniques!

Nous souhaitons que vous imaginiez une expérience totalement inédite entre un client et sa banque, basée sur des échanges presque amicaux et une confiance mutuelle.

Cette histoire peut être racontée via la description de moments "whaou", des moments de surprise qui raviront les deux parties.  

Vous pouvez vous intéresser à de simples moments du quotidien tels que la consultation du solde de votre compte, une transaction ou une demande d'informations sur un produit financier, ou bien à des moments plus importants tels qu'une demande de prêt étudiant, le refinancement d'une hypothèque ou l'investissement dans des produits financiers.

Votre histoire doit aborder les échanges "en vrai" au cours desquels le client rencontre son conseiller et les communications numériques par téléphone mobile, Internet, le centre d'appels de la banque, etc.

CONSEILS :

Les exemples suivants sont uniquement destinés à illustrer nos attentes. Ne les utilisez pas dans votre offre, auquel cas celle-ci sera rejetée.

Réfléchissez aux moments de surprise que vous avez vécus, aux moments et aux lieux auxquels vous vous êtes senti spécial, valorisé. Pensez, par exemple, à votre meilleur ami. Il y a entre vous une confiance mutuelle, vous savez que vous pouvez compter sur lui et c'est vers lui que vous vous tournez en cas de problème.

Imaginez que les employés de la banque vous connaissent bien et comprennent vos besoins. Votre conseiller peut vous appeler après avoir étudié vos données bancaires pour vous proposer la solution idéale. En anticipant, il vous permet de mieux gérer votre argent, ce que vous appréciez certainement beaucoup.  

Pensez également aux coups durs, par exemple, au divorce. Votre conseiller financier peut vous aider à trouver le meilleur moyen de fermer votre compte joint en vous conseillant sur les nouvelles offres adaptées et les possibilités de transmettre facilement de l'argent à vos enfants.

Vous pouvez également utiliser l'univers du jeu. Pourquoi les banques n'adaptent-elles pas cette approche aux produits financiers ? Vous pourriez visualiser l'impact de différents types de prêts sur vos finances de façon ludique, plutôt qu'en lisant des dizaines de pages imprimées en petits caractères.

Pensez aux jeux, à la personnalisation des produits, à l'adaptation des rendez-vous, aux processus simplifiés, etc.  

Prix

Prix du Jury

  • #1 Prix 3 000 €
  • #2 Prix 1 500 €
  • #3 Prix 500 €

Format

Présentations avec texte et visuels (PDF de 4 pages max.)

 

 

Critères de Sélection

N'oubliez pas que nous sommes à la recherche d'idées innovantes et nous récompenserons les plus ingénieuses, qui réinventent totalement la relation entre les clients et les banques, en se basant sur la confiance, avec une bonne dose de surprises !

Contraintes

Contraintes pour ce concours

  • Les propositions doivent comporter 4 pages maximum.
  • Les propositions doivent être en anglais ou en français.
    • Les propositions doivent comporter un titre, un visuel (par exemple, une image issue d'Internet qui illustre les avantages de votre idée pour le client), un texte court expliquant l'idée en langage clair (cela aidera la banque à comprendre et apprécier votre idée).

Contraintes habituelles d'eYeka

  • N'affichez aucune information personnelle dans votre création (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.)
  • Gardez sur votre ordinateur une version non-compressée de votre création, qui sera utilisée si vous êtes sélectionné parmi les gagnants.
  • Afin de pouvoir concourir, votre média doit être votre propre création.
  • Vous devez obtenir l'autorisation écrite de chacun des auteurs et acteurs ayant participé au média.
  • Précisez dans la description de votre média si vous êtes l'auteur ou non de la musique et/ou des images utilisées. Si vous avez utilisé des éléments (musique, photos, dessins, etc.) dont vous n'êtes pas le propriétaire, transmettez-nous les informations concernant la licence vous concédant les droits d'utilisation.
  • eYeka vous demandera de fournir des preuves écrites ou une copie de tous les documents écrits étayant de telles autorisations et permettant à eYeka et à ses clients d'utiliser le média conformément aux Conditions Générales du concours.
  • Tout média ne se conformant pas avec ce règlement, sera exclu du concours.