Votre relation avec votre banque Concours Terminé

Qu'attendez-vous de votre banque ?

5 000 €
Concours terminé le 9 mars 2016
Illustration - Ecriture Créative

Aimez-vous votre banque ? Êtes-vous satisfait de votre relation avec votre banquier ? Votre banque répond-elle à vos attentes ? Les interactions que vous avez avec elle vous donnent-elles entière satisfaction ? La recommanderiez-vous à un ami ?

La Société Générale est une banque francaise opérant dans 36 pays. Elle est la première à s'être concentrée sur l'amélioration de la satisfaction client. L'ambition de l'équipe Banque de Détail International est d'offrir la meilleure expérience possible à ses clients. À cette fin, la première étape consiste à comprendre ce que les clients considèrent comme des moments clés, et pourquoi.

Dans une histoire composée de deux visuels, montrez-nous la réalité de votre expérience bancaire aujourd'hui. Choisissez un épisode qui vous met en colère et un qui vous ravit, que vous avez vécu ou dont vous rêvez. Dans les deux cas, indiquez-nous pourquoi ces moments sont importants pour vous.

Format : 4 pages : Affiche « Mauvais moment » avec ses réponses (page 1-2) et affiche « Bon moment » avec ses réponses (page 3-4).